Guia de uso

Guia de uso de la aplicacion de Survey.com

Descarga la aplicacion e ingresa

• Descarga la aplicación en iOS AppStore o Google Play Store
• Permitir  las Notificaciones y permisos para el funcionamiento de la aplicacion tales como acceso a la camara y ubicación. 
• Ingresa el correo electrónico y selecciona Iniciar
• Si eres usuario activo de Survey Merchandiser, la aplicacion solicitara los datos de usuario y  contraseña. 
• Una vez ingresado, tendra acceso a los distintas funciones de la plataforma  a travéz del menu ubicado en la  parte superior izquierda de la pantalla

Realizando la Visita

• En la seccion  "Proyectos disponibles" se puede elegir las oportunidades vacantes
• Se puede filtrar en el "opcion filtrar", ubicado en la parte inferior derecha de la pantalla
• Selecciona el Proyecto para leer la descripción y locales disponibles
• En la opcion  "Asignados", encontraras los proyectos asignados a tu lista o que has iniciado
• Accede al mapa en el icono superior de la derecha de la pantalla para visualizar el Mapa en tu ubicación y proyectos disponibles en el área.
• Selecciona una tienda disponible e inicia el proyecto  o accede a la dirección de la tienda
• Una vez que des inicio, una serie de preguntas serán reflejadas y debes responder cada pregunta y adjuntar fotos conforme lo pida la aplicación.
• Debes responder todas las preguntas que estén marcadas como Requerido
• En el caso que un Proyecto requiera auditoria del inventario, podrás acceder a la sección de inventario al igual que cualquier otra pregunta en la aplicación
• Para encontrar un artículo utilizando el lector de código de barra, toca el icono de "laser" en la esquina derecha superior de la sección de inventario en caso de ser disponible
• De igual forma puedes encontrar los artículos utilizando la barra de búsqueda en la parte superior de la pagina
• Para completar un Proyecto no requiere conexión a internet.
• Sin embargo, se requiere conexión para cargar la visita al finalizar
• Una vez que completes el proyecto, selecciona finalizar y te consultara si quieres cargar la visita o cargar la visita mas tarde
• Se cargará automáticamente si seleccionas cargar la visita.

Cargar el Trabajo

• Una vez completada una visita y cuenta con buena conexión de internet (idealmente WiFi) debes cargar la visita.
• Los trabajos que selecciones como completados se cargaran automáticamente, aunque cierres la aplicación, también cuentas con la opción de cargar manual el trabajo
• En la sección de Cargar en la aplicación, selecciona los trabajos que deseas cargar y presiona la opción de Cargar.
• recibirás una notificación en el caso que hubo error al cargar y debes tratar de nuevo
• Puedes seleccionar para ver los detalles o editar la información.
• Al cargar la visita, el trabajo a finalizado
• Puedes visualizar tu historial de proyectos en la opción de Historial de proyectos en la aplicación accediendo desde el menú. En el cual encontrara todo el historial de proyectos y su estado actual
• Los proyectos recientemente cargados pueden ser encontrados en esta sección y descargarlos para editar la información.
• Para más información de pagos de proyectos visita la opción de Centro de Pagos en la aplicación

Problemas y Soluciones

• Si tiene problema para acceder a la cuenta, selecciona la opción "Olvide mi contraseña" y selecciona un método para recibir la información para reiniciar la contraseña
•  Debe permitir acceso a su ubicación para validar la cuenta
• Debe acceder a los documentos adjuntos y/o Ejemplos de visita, para familiarizarse con el proyecto
• Si tiene dificultad para cargar un trabajo, intente con una mejor conexión de internet
• Si debe actualizar datos personales, puede hacerlo desde la opción de su perfil en el menú de la aplicación
• Para acceder a la informacion de  depuración y version del app, selecciona ¨Ayuda¨ desde el menu.
• En el caso que no logre cargar un Proyecto seleccione la opción de Ayuda en el menú tocando la opción de "Enviar Diagnostico"
• En caso de dudas estaremos atendiendolos a travez de nuestro canal de soporte técnico seleccionando la opción "Contactar a Soporte Técnico " o nos puede escribir un correo electrónico a  support@survey.com
• Para cerrar sesión en la aplicación, toca herramientas/ icono de engranaje y selecciona cerrar sesión